新サービス「アカデミーOnDemand」始めました！

　ANALYZER株式会社（本社：広島県東広島市、社長：江崎泰史）は、レーザー傷検査装置「ANALYZER」シリーズのアカデミーOnDemandサービスを、お客様限定公開で10月7日から開始しました。

アカデミーOnDemandの概要

　アカデミーOnDemandは、文字と画像だけでは伝わりにくい内容を、動画で解説する事で、より分かりやすく効果的にANALYZER(製品)をご理解いただくことを目的にしています。動画は1本5～10分で、忙しい現場の担当者が、隙間時間でも視聴できる長さにしています。内容によって演習問題をダウンロードして操作を追体験することで、お客様ご自身のペースで理解を深めていただくことが可能です。このようなサービスを当社規模のメーカーで提供している事は少ないと思います。

対面アカデミーを受講したくても受講できない顧客ニーズに対応

　従来のアカデミーは、製品を購入いただいたお客様を対象に、広島本社に1泊2日で来社いただき、製品の使用方法や設定方法などを対面で講習していますが「スケジュールが合わない」「人員不足で現場(工場のライン)を空けられない」「大人数を受講させる場合の費用負担が大きい」など、対面アカデミーを受講したくても受講できないお客様が一定数いらっしゃいました。

　アカデミー・オンデマンドは、それらのお客様の声に配慮し、新サービスのために製作したレクチャー動画を視聴いただけます。また従来通り、来社してアカデミーを受講されたお客様にとっては、受講後の復習にも活用いただけるものと想定しています。

人手不足による技術継承の難しさを解決したい

　製造現場でも昨今の人手不足により、担当者間での技術継承が上手く行われず、製品の性能を十分に引き出せないという課題がありました。せっかく導入いただいた製品を、十分にお客様がフル活用できるようメーカーとして解決できないか？との考えから、サービスの提供に至りました。製品の使い方が分からない時に、現場ですぐに動画を視聴して活用できるサービスを提供することで、より製品の性能を十分に発揮していただき、高品質なものづくりに貢献できればと思います。

サービスを海外向けに拡大予定

　サービス開始時のコンテンツは、アカデミー初級コースの内容が主ですが、順次、中級・上級コースや新機能に関するコンテンツも追加していく予定です。また海外への製品出荷も増えていることから、日本語以外にも中国語や英語のコンテンツも製作してサービスを拡大する予定です。